決められたエリア内にある企業や個人宅に、アポなしで訪問する飛び込み営業。
相手先に歓迎されることは極端に少なく、どんなに経験を積んだ営業プロでも、成功率は50%に満たないといわれています。
飛び込み営業がなかなか上手くいかないとお悩みの方に、本記事は、飛び込み営業が上達するコツや相手を怒らせないための営業トークテクニックをお教えします。
もし、飛び込み営業ができる人材がなかなか育たないとお悩みでしたら、営業に関する全ての業務を代行可能な「コミットメントΣ（シグマ）」にも、ぜひ一度ご相談ください。
コミットメントΣを利用すれば、人材育成のコストを一切かけず、プロに飛び込み営業を任せることができます。
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目次
飛び込み営業は成約率アップに繋がる現役の営業スタイル
「飛び込み営業は相手に嫌な顔をされることが多く、時代遅れな営業方法だ」と感じている方も多いでしょう。
確かにWebマーケティングが盛んに行われている昨今、飛び込み営業のような押しの強いセールススタイルは影を潜めつつあるのかもしれません。
しかし、飛び込み営業は、新規顧客を増やすための手段として未だに現役です。
上手くいけば、成約までスピーディーに漕ぎつけることができるというメリットもあります。
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飛び込み営業が上手くなる4つのコツ
飛び込み営業に苦手意識のある方は、飛び込み営業が上達する以下の4つのコツを実践できているか確認してみましょう。
1.成約率よりも訪問件数にこだわる
飛び込み営業で成約率を上げるためには、多くの経験とスキルが必要です。
しかし、訪問件数なら誰でも増やすことができます。
「訪問件数×成約率」が契約件数の計算式なので、同じ成約率でも訪問件数を増やせば増やすほど、実績を上げることができるのです。
最初は体力的にきついかも知れません。
しかし、数をこなすうちに外回りには慣れますし、経験を積むことで営業スキルの向上も期待できます。
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2.断られても当たり前だと割り切る
飛び込み営業では何の約束もなしにいきなり玄関先を訪れることになるので、相手からすると迷惑であることは想像に難くありません。
こちらが何の面識もない営業マンだと分かると、大抵は門前払いを喰らいます。
そんな経験が度重なると、どうしても自信をなくしてしまいがちです。
しかし、断られるのが当たり前だと割り切れば、必要以上に自分を責めることがなくなり、本当に改善すべき点が見えてくるでしょう。
3.エチケットに気を配る
第一印象で相手に不快感を与えてしまうと、どんなに営業トークが得意でも、話を聞いてもらうことさえできないでしょう。
スーツが汚れていたり、口臭がきつかったりすると、どんなに訪問数を増やしても意味がありません。
身なりをきちんとしてはじめてスタートラインに立てるのだということを肝に銘じ、外回りに出かける前は入念に自分の清潔度をチェックしましょう。
4.雑談で相手の警戒心を解く
飛び込み営業で最初に意識すべきことは、相手の警戒心を解くことです。
他愛のない雑談で相手の懐に潜り込むことに成功できれば、セールスに移った時に断られにくくなります。
相手の長所をほめて警戒心を解く方法やペットの情報を聞き出して相手の人柄を見極める方法は、飛び込み営業において今でも役立つテクニックです。
最初は商品を売るよりも、顔見知りになることを目標に相手と雑談をしていきましょう。
飛び込み営業で怒られない営業トークテクニック2選
飛び込み営業で相手先に嫌な顔をされたり、怒鳴られたりした経験がある人は少なくないでしょう。
そのような経験を極力減らしたいという場合に、効果的な営業トークテクニックを2つ紹介します。
落ち着いて丁寧にゆっくり話すように心掛ける
飛び込み営業に慣れていない場合、緊張でついつい早口になってしまうことがあります。
こちらが早口になると、内容が理解しづらくなり、相手にイラつかれる原因となるでしょう。
また、親しみやすさを演出するために重々しい敬語を封じて話すトークテクニックもありますが、あまり砕け過ぎては逆に無礼に感じられることもあります。
プライベートではなく、あくまでも社会人同士の会話であることを意識し、丁寧さを心掛けましょう。
質の高いトークスクリプトを用意する
何の準備もなしに、いきなり軽快にセールストークができるのは、一部の営業マンだけでしょう。
大抵の場合は良い切り返しが思いつかずにまごついて、呆れられるか怒鳴られるのが関の山です。
「結構です」と断られた時の上手い切り返し方や理想的な雑談の例文など、実践で役立つ話し方をまとめたトークスクリプトをあらかじめ用意しておきましょう。
質の高いトークスクリプトがあれば、相手を怒らせない臨機応変なトークテクニックを身に付けることができます。
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飛び込み営業は個人と法人でアプローチ方法が異なる
飛び込み営業には、個人宅に訪問する営業と法人企業に訪問する営業の2種類があります。
どちらも突然訪問することに変わりはないのですが、実は個人向けと法人向けとでは、最初のアプローチ方法が少し異なるのです。
個人の場合
個人宅に飛び込み営業をかけた場合、プライベート空間にいきなりセールスマンが現れることで、相手は少なからず動揺します。
そのため、まずは相手の心情に配慮して、「お忙しいところすみません」と謝罪するアプローチ方法をとる必要があります。
重々しい雰囲気ではなく、親しみやすい雰囲気で謝罪することで、「この人は悪い人ではなさそう」という印象を与えられれば成功です。
法人の場合
企業にいきなり訪問する際の最初の難関は、受付です。
受付の人間は、絶対に予約のない人間を中に通さないように指示されています。
そのため、一番に見極めようとするポイントは、相手が会社の人間と顔見知りかどうかという点です。
「お忙しいところすみません」からはじまると、顔見知りでない可能性があると警戒されてしまいます。
法人を訪れる時は「いつもお世話になっております」を第一声にし、あたかも常連であるかのように振る舞いましょう。
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まとめ：飛び込み営業が上手くなるにはできることからはじめよう
飛び込み営業は、いわば修行のようなものです。
経験を積んでコツを掴むまでは、なかなか成約率を上げることができません。
まずは訪問件数を増やしたり、身なりに気を付けたりするなど、誰でもできるけれど意外とできていないことからチャレンジしていくことで、徐々に営業スキルを向上させていきましょう。
人材不足で飛び込み営業の数をこなせないとお悩みの場合は、「コミットメントΣ（シグマ）」がお役に立ちます。
コミットメントΣでは、成約が確定するまで、1円たりとも報酬をいただいておりません。
そのため、余計な費用をかけずに、プロの営業マンに飛び込み営業代行を代行させることができます。
ご興味がありましたら、ぜひ一度お問い合わせください。
